近日，市公积金中心旌阳（直属）管理部服务窗口迎来了业务办理小高峰，前来咨询住房公积金政策、办理住房公积金提取业务的人员络绎不绝。1月3日—1月4日，窗口共接待办事群众近800余人，共办理住房公积金提取业务近700余笔，共提取住房公积金约1420万元。

中心党委书记、主任张肇梧、中心党委委员、副主任刘克学一行第一时间到窗口调研指导工作开展，亲切看望慰问窗口工作人员，详细了解窗口业务开展情况，并就进一步提升服务工作提出了指导性意见：一是各相关科室、部门要认真履职，提升主动服务意识，切实加强部门间的沟通交流。二是要耐心做好政策宣传解答，认真查找业务环节中存在的不足，确保业务办理顺畅。三是要尽快推出手机APP、个人网厅等线上办理渠道，实现业务办理零跑腿，在缓解窗口压力的同时，有效提升群众满意度。

针对年初业务量骤增的情况，为尽量减少群众等待时间，保证窗口工作秩序井然有序进行。窗口负责人迅速安排专人加强窗口引导，调整窗口业务经办人员的岗位，增设业务办理窗口，以方便快捷办理业务。对行动不便、年老体弱等情况的办事群众，开通绿色服务通道。同时，工作人员利用午休时间，为群众开展延时服务，有效地缓解高峰期业务大厅拥堵现象。市公积金中心建议需要办理提取业务的职工，避开1月份前两周业务高峰期，选择错峰办理或网上办理。